الاستبدال والإرجاع

القطع الجاهزة (المعروضة في المتجر)

إن وصلتك القطعة بها عيب تصنيع واضح (كسر، خلل في الطباعة، اختلاف جوهري عن الوصف)، تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر واتساب مع صورة توضح المشكلة، وسنستبدلها لك أو نعيد المبلغ بحسب الحالة.

لا نقبل الاستبدال أو الإرجاع لتغيّر الرأي بعد التسليم، لأن كل قطعة تُطبع بعدد محدود من النسخ.

الطلبات المخصّصة (الطلب الخاص)

القطع المصنوعة خصيصًا بحسب طلبك أو وصفك أو صورتك المرجعية غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع فعلي، لأنها تُنتَج خصيصًا لك ولا يمكن إعادة بيعها.

كيف تطلب استبدالًا أو إرجاعًا

1. تواصل معنا عبر واتساب برقم طلبك (يبدأ بـ MT-) وصورة توضّح المشكلة.
2. سنراجع الحالة معك ونتفق على الحل المناسب: استبدال أو استرجاع كامل أو جزئي للمبلغ.
3. يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية عند الاتفاق على استرجاع مالي.