القطع الجاهزة (المعروضة في المتجر)

Ready-made pieces (listed in the shop)

إن وصلتك القطعة بها عيب تصنيع واضح (كسر، خلل في الطباعة أو الصب، اختلاف جوهري عن الوصف)، تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر واتساب مع صورة توضح المشكلة، وسنستبدلها لك أو نعيد المبلغ بحسب الحالة.

If the piece arrives with a clear manufacturing defect (breakage, a printing or casting fault, or a major difference from the description), contact us within 3 days of receiving it on WhatsApp with a photo showing the issue, and we'll replace it or refund you depending on the case.

لا نقبل الاستبدال أو الإرجاع لتغيّر الرأي بعد التسليم، لأن كل قطعة تُصنع بعدد محدود من النسخ.

We don't accept exchanges or returns for a change of mind after delivery, since every piece is made in a limited number of copies.

الطلبات المخصّصة (الطلب الخاص)

Custom orders (custom requests)

القطع المصنوعة خصيصًا بحسب طلبك أو وصفك أو صورتك المرجعية غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع فعلي، لأنها تُنتَج خصيصًا لك ولا يمكن إعادة بيعها.

Pieces made specifically to your request, description, or reference image are non-returnable except in the case of an actual manufacturing defect, since they're produced specifically for you and can't be resold.

كيف تطلب استبدالًا أو إرجاعًا

How to request an exchange or return

1. تواصل معنا عبر واتساب برقم طلبك (يبدأ بـ MT-) وصورة توضّح المشكلة.
2. سنراجع الحالة معك ونتفق على الحل المناسب: استبدال أو استرجاع كامل أو جزئي للمبلغ.
3. يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية عند الاتفاق على استرجاع مالي.

1. Contact us on WhatsApp with your order number (starts with MT-) and a photo showing the issue.
2. We'll review the case with you and agree on the right solution: a replacement, or a full or partial refund.
3. If a refund is agreed, it's issued back to the original payment method.